Penguatan Kwalitas Pelayanan Publik

Admin Hargorejo 10 Agustus 2024 Dibaca 126 Kali

KEBERADAAN LAYANAN PENGADUAN BAGI MASYARAKAT

1. Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut pengaduan (klik disini)

2. Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email/Website/media sosial dan konvensional) (klik disini)

3. Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan

Website (klik disini)

Instagram (klik disini)

4. Rekap progres pengaduan dan tindaklanjut

KEBERADAAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN PEMERINTAH DESA

a. Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah desa kepada masyarakat (klik disini)

b. Pelaksanaan Survey berdasarkan pada Pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku)

c. Laporan hasil survei dan tindaklanjut

Jawaban Survey (klik disini)

Hasil Survey Perilaku Masyarakat (klik disini)

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Pemerintah Kalurahan Hargorejo (klik disini)

KETERBUKAAN DAN AKSES MASYARAKAT DESA TERHADAP INFORMASI STANDAR PELAYANAN MINIMAL (KESEHATAN, PENDIDIKAN, SOSIAL, LINGKUNGAN, TRANTIBUMLINMAS, PEKERJAAN UMUM) PEMBANGUNAN, KEPENDUDUKAN, KEUANGAN DAN PELAYANAN LAINYA

Informasi SPM sesuai dengan Permendagri No. 2 tahun 2017 (klik disini)

Media Informasi (Poster, Banner, Media Sosial dan Website)

a. Website (klik disini)

b. Instagram (klik disini)

c, Facebook (klik disini)

d. Banner (klik disini)

KEBERADAAN MEDIA INFORMASI TENTANG APBDES DI BALAI DESA DAN ATAU TEMPAT LAIN YANG MUDAH DIAKSES OLEH MASYARAKAT

Baliho/Poster APBDES yang mencakup :

a. Sumber pendapatan (DD, ADD, Pajak Retribusi, PAD, Hibah, Transfer dari APBD provinsi, kabupaten dan kota dll)

b. Penetapan prioritas penggunaan Dana Desa sesuai Permendes PDTT No. 8 Tahun 2022

c. Alokasi belanja tiap bidang kewenangan

d. Kontak aduan (konvensional dan digital)